Program Annual Maintenance

Program Annual Maintenance (AM) jest rozszerzeniem standardowego programu subskrypcyjnego firmy Check Point (ESS - Enterpise Software Subscription) o interwencyjną obsługę techniczną w języku polskim realizowaną przez certyfikowany ośrodek pomocy technicznej (Check Point Certified Support Partner).

Program Annual Maintenance dotyczy oprogramowania Check Point i może być kupowany w odniesieniu do określonego, wybranego produktu. W przeciwieństwie do ESS nie ma konieczności obejmowania programem wszystkich produktów znajdujących się na koncie użytkownika w Check Point User Center. Można zakupić AM tylko na wybrany produkt (lub produkty). Warunkiem koniecznym zakupu AM jest jednak objęcie użytkowanego produktu programem ESS. Czas trwania opieki AM jest zsynchronizowany z czasem trwania ESS. Cena jest procentem aktualnej ceny licencji. Minimalny okes wykupu opieki to dwanaście miesięcy z możliwością rozliczeń miesięcznych.

Zawartość programu:

• Obsługa problemów technicznych w języku polskim przez certyfikowanych inżynierów Check Point zatrudnionych w Certyfikowanym Ośrodku Pomocy technicznej.
• Obsługa przez telefon i/lub e-mail
• Czas reakcji: do 8 godzin
• Aktywność: w ustawowe dni robocze od 10.00 do 20.00

W odniesieniu do sprzętu oferowane są dodatkowe programy serwisowe (jak np. Advanced Hardware Replacement - zainteresowanych prosimy o kontakt).